郁映老師的部落格~甜蜜CD家

  聯絡簿是家長與老師溝通的橋樑

我想起前幾天我在臉書無心的回應DD老師的留言，老師卻聽者有意的一點點不開心…還有昨天DD在聯絡簿上的小日記寫了一句話，也惹怒老師。我發現，用簡短文字的溝通，確實常會帶來一些不必要的揣測和誤解，我想~身為家長也是老師的我，要學習和改進的地方還有很多~

親師藉由聯絡簿溝通的大原則是，提醒作業、讚美孩子、溝通在校事項與感謝老師...等事。

過於複雜、關乎個人價值的討論，應以電話或當面談較佳。

聯絡簿留言的空間有限，簡短的文字說明，經過揣測，不小心這些文字可能會產成敵意，也許直接電話明講，反而沒那麼嚴重。

另外，老師的工作非常繁重，家長請不要期待老師在聯絡簿上寫太多字

很多時候，老師在學校「做雜事的時間」與「和孩子互動的時間」是相斥的。

尤其小學低年級，半天的時間，老師要上課、指導學生打掃、準備教材、處理孩子的紛爭，以及幫助孩子適應小學生活，勢必無法像幼稚園老師那樣給予細膩的評語。

如果聯絡簿沒有什麼事，就表示孩子在校平安順利，是個好消息。

尤其是低年級的孩子表達能力有限，有時候，孩子轉述學校發生的事情很容易引發聯絡簿戰爭...

尤其孩子表達不清楚，或擔心被責罵處罰，可能會片段陳述事件。所以，孩子的話可以參考，但記得那不是全貌。

如果孩子的抱怨讓你困惑或生氣，就直接撥電話給老師請教細節吧~

但請注意電話禮節，可以先跟老師預約時間，談問題時不要讓孩子在身邊。

無論是文字或是電話回應，切記把孩子的需求擺在你的情緒之上。

最重要的是，學校日、親師座談、故事媽媽、志工媽媽，有時間就儘量參與，展現「關心卻不干涉」的姿態。

平時家長與老師多培養關係，衝突時才不會擴大為戰爭。

前幾天剛好也看到親子天下雜誌22期2011-03的文章...給我和作為老師的朋友參考

小心，連絡簿變吵架簿

 整理了一些重點跟家長和朋友們分享，順便提醒自己要小心，善用聯絡簿，讓聯絡簿成為親師溝通的好幫手，而不會淪為親師的壓力或負擔。

節錄如下:

老師寫聯絡簿的五提醒

1. 寫全班事務，不針對個人

時常應邀至校園演講輔導管教、親師溝通等主題的律師黃旭田建議，在聯絡簿上寫「情書」給全班家長，溝通教育觀，例如注意孩子安全、如何幫助孩子做自己等。會有八成家長了解老師的教育哲學，覺得老師用心，「顧好這些基本盤，存下吵架本錢去面對難搞的家長。」

2. 讓聯絡簿成為讚美簿

平時多發掘孩子的優點，在聯絡簿中讚美，別讓聯絡簿成為「告狀簿」。若孩子有違規行為，透過電話或面訪會比較好。

3. 描述狀況時，著重在孩子從這件事學到什麼、老師做了哪些努力

學生與隔壁班同學打架，若要在聯絡簿上告知家長這件事，可寫：「浩浩今天跟隔壁班同學打架，因為人家不借他玩具。他最近遇到事情會動手，不再是以前生氣時只會躲起來哭的小男孩，又長大邁向另一個階段了。我也提醒他，生氣時有很多處理方式，打架是最不好的。」用這樣的描述方式，來取代「浩浩又打架了！」

4. 別寫複雜、涉及價值觀的事

三言兩語難以道盡的事情，例如你認為媽媽太嚴格，孩子需要多一點空間等等，需要進行教育價值的討論，就直接打電話聊吧。

5. 避免不明確的溝通

學生功課沒寫、上課說話，就直接說明白，並正向引導。例如：與其寫「小偉打掃很草率。」不如告訴孩子「小偉，打掃時將工作完成再去玩，才是負責的表現。」

＊容易觸怒家長的五個回應

以下整理五個容易激怒家長的回應，提醒老師不要踩到地雷而不自覺。

1. 不回應家長的留言：對於家長留言務必有所回應。如果怕文字帶來誤解，在聯絡簿上讓家長知道你已經在處理，或另外以電話告知結果。

2. 不要在家長的留言旁打問號：家長不是學生、聯絡簿也不是作業簿。如果不明白，換個提醒方式或註明詳情會比打問號還好！

3. 不要使用「貴子弟貴家長」：公文般的語句讓人生疏，不如直接寫「某某媽媽......」

4. 不要寫「他又。。。了」：父母會覺得他也努力了，而且改變孩子需要親師共同合作。指責孩子缺點前，記得告訴家長你做了哪些努力。不要忘記，就算是違規，孩子仍會在事件中有所學習成長，指出孩子成長的部分。

5. 不要在聯絡簿上建議孩子接受治療：如果你覺得孩子真的有此需求，建議還是用電絡或約談方式。請先同理父母的辛苦，問問他的想法，提供具體的觀察和建議。若有必要，請孩子看診的事可以請輔導老師協助開口吧！